Mağazamızdan satın alınan ürünler en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Herhangi bir gecikme olması durumunda müşteri bilgilendirilir. Ürünler, ambalaj ve içeriklerine uygun olarak taşımanın en sağlıklı, kolay ve sağlam yapılabileceği şekilde paketlenir ve kargoya teslim edilir. Kargolama esnasında yaşanacak aksiliklerde müşteriye en hızlı ve kolay çözüm üretmenin yöntemleri, müşteri ile etkileşimli olarak araştırılıp, aksiliğin ortadan kaldırılması ve ilgili ürün-hizmetin teslimi sağlanır.

Kargolama süreçlerinde firmamızdan veya kargo şirketinden kaynaklanmayan iade durumunda sorumluluk müşteriye aittir. Normal yollarla gönderilen ve tesliminde herhangi bir sorun olmadığı kargo firması tarafından bildirilen, ancak müşterinin kendisinden kaynaklı sebeplerle teslim edilemeyen ürünlerde yeniden gönderim süreci, müşterinin kargo ücretini karşılaması durumunda işletilir.

Ürünün, müşterinin belirttiği adrese ulaştırılmasında firmamız ya da kargo firması açısından herhangi bir aksaklık yaşanmadığı halde müşteriden kaynaklanan sebeplerle teslim edilememesi durumunda öncelikle ilgili kargo ücretine dair mahsuplaşma tamamlandıktan sonra ücret iadesi süreci işletilir.

Firmamızdan alınan ürünler alışveriş sürecinde belirtildiği üzere belirli bir kargolama ücretine tabidir. Bu ücret, alışveriş sürecinde belirtilmediği sürece, ürünün kargolandığı taşıma firmasının  belirlediği ücrettir. Alışveriş sürecinden önce kargolama ücretiyle ilgili değişiklik yapma hakkı firmamıza aittir. Kargolama ücretinin alınan ürünlerin belirli bir fiyat limitine göre şirketimiz tarafından karşılanması veya ücretli olarak gönderilmesi hakkı şirketimizde saklı olup, ürün satın alma sürecinde kargo ücreti hakkında bilgi verilir.